「インターネット予約」商船三井フェリー

■毎日午前03時～午前05時及び毎月第2木曜日午前01時～午前05時は、システムメンテナンスのため、インターネット予約のお取扱いを停止します。ご了承ください。

【インターネット予約の停止について】
弊社インターネット予約システムのメンテナンスのため、下記の期間のインターネット予約受付を停止させていただきます。なお、船客予約センターでのご予約は平常どおり承っております。
2012年1月25日(水）18：00～1月31日(火)頃まで

・大洗船客予約センター　029-267-4133
・苫小牧船客予約センター　0144-34-3121
・フリーダイヤル　0120-489-850（携帯電話からご利用はいただけません。）

●ご利用の際は下記案内を必ずお読み下さい。

<下記の項目は、インターネット予約では受け付けておりませんので、お電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます>
連絡きっぷ（パシフィック・ストーリー、おたる・ストーリー、あさひかわ・ストーリー、ふらの・ストーリー）
団体予約、貨物車両、無人航送車（車両・オートバイ）、スタンダードルーム（洋室・和洋室）の相部屋予約
各種キャンペーン船席→キャンペーン一覧はこちら

インターネット予約は乗船日の2ヶ月前の同日午前9時から、
≫ クレジットカードでお支払いの場合は乗船日の前日の23時59分まで、（予約変更の場合も同様）
≫ コンビニエンスストア・銀行／郵貯ATM・ネットバンキングでお支払いの場合は乗船日前日の17時00分まで
受付いたします。（予約変更の場合も同様）
尚、毎日03：00～05：00、及び毎月第二木曜日の01:00～05:00の間はメンテナンスの為、お取扱いできません。

往復ご利用の場合でも2ヶ月より先の復路の同時予約は行っておりません。それぞれの予約受付け開始日にお申込ください。

日祝日及び当社休業日の販売分は、翌営業日からの受付開始となります。
2ヶ月前に該当する日がない場合も翌営業日からの受付開始となります。（例．4月30日出航分は3月1日予約開始）

インターネット予約をご利用いただける環境は、[ ヘルプ ] - [ 動作環境 ] でご確認ください。

インターネット予約では下記の人数、台数までが１回のご予約の上限となります。
上限を超える場合はお手数ですがお取り直しをお願いいたします。

人員	エコノミールーム・カジュアルルーム：６名までその他の等級：各等級の船室定員まで
車両乗用車（4～6ｍ未満）	車両と特殊手荷物を合わせて６台までただし、乗用車・オートバイ・原付の合計台数が大人の乗船者人数を超えることはできません。
特殊手荷物自転車、オートバイ
ペット	１匹まで

同時に複数の等級の予約を取ることはできません。お手数ですがお取り直しをお願いいたします。

車両は当社規定の乗用車が対象になります。貨物車のご予約はできません。乗船当日、当社規定により貨物車両料金対象と判明した場合は差額料金を頂戴いたします。

空席待ちの登録も受け付けております。詳しくはこちらをご覧下さい。

ご予約いただいたお客様は選択された割引が適用され運賃が割引となります。（小児運賃・特殊手荷物料金は割引対象外となります。）詳しくはこちらをご覧ください。

ご予約に引き続いて、クレジットカードまたはコンビニエンスストア・銀行／郵貯ATM・ネットバンキングのいずれかによるお支払い手続きを行ってください。

ご予約はお伺いするすべての情報を入力、クレジットカードでお支払いの場合はカードの認証、予約番号（5桁）の番号が発行された時点で成立となります。
予約番号は予約完了画面に表示され、同時にお客様入力のメールアドレスに送信されます。
入力の途中で何らかの理由により中断した場合など、上記の予約番号が発行されていない場合は予約にはなりません。

携帯電話でメールを受信される方は、次の点にご注意ください。

・	アドレス指定受信を設定されている方は " passenger@sunflower.co.jp " を受信できるようにしてください。
・	メールは600～700文字になります。受信できる文字数にご注意ください。

■ クレジットカードでのお支払い

クレジットカードによるお支払いは、１回払いのみお取り扱いとなります。
ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、NICOS、UFJカード、DINERS、JCB、AMEXの各信販会社カードです。
クレジットカードロゴ

利用できるクレジットカードは予約代表者様または同行される方の名義で、乗船当日港支店窓口にお持ちいただけるカードのご利用となります。
他人名義のカードはご利用になれません。

乗船日まで有効なクレジットカードをご利用ください。

予約番号の発行と同時に、旅客運賃、車両航送運賃等のクレジットカードでのお買い上げとなり、所定の期日にクレジットカードの取引口座より代金が引き落とされます。

■ コンビニエンスストア・銀行／郵貯ATM・ネットバンキングでのお支払い

お支払いいただける場所やお支払い方法の詳細は こちら で確認してください。

予約日を含む14日以内にお支払いください。（乗船日が予約日から14日以内の場合、乗船日の前日がお支払い期限となります。）
尚、予約番号を発行する際に、お支払い期日をお知らせします。期日までにお支払いを確認できない場合は、事前にお知らせすることなく予約が無効になります。
みずほ銀行ATM・三井住友銀行ATM・郵便貯金ATM・ネットバンキングでお支払いの場合は、営業日や時間帯にご注意ください。

ネットバンキングでのお支払いは、ご利用になる金融機関が運営するインターネット振込サービスの契約が必要です。

2007年1月4日より、ATMから10万円を超える現金の振込はできません。
運賃が10万円を超える場合はキャッシュカードでお支払いいただくか、別の支払い方法を選択して下さい。

お支払い方法	変更受付可能時間	内容
クレジットカード	乗船の前日23:59まで	1回目：無料 2回目以降：一旦予約取消後、再度予約をお取り直しください。 ※左記の時間以降は予約取消のみ受付可能でございます。
コンビニ	乗船の前日17:00まで
銀行
郵貯ATM
ネットバンキング

※お電話・乗船窓口にてご変更される場合はインターネット割引適用外となります。
※変更受付可能時間以降に１回目のご予約変更をなさる場合には、船客予約センターもしくは乗船窓口にて承りますが、この場合にも、インターネット割引適用外となります。

フリーコール：0120-489-850
(携帯電話・ＰＨＳからはご利用になれません。)

大洗船客予約センター：029-267-4133

苫小牧船客予約センター：0144-34-3121

（平日9:00～18:00 土曜日9:00～12:00 日曜祝日定休）

変更できる項目は、乗船日、等級、人数、車両台数となります。
ご利用区間、代表者名、お支払い方法の変更はお申し受け致しかねます。

コンビニエンスストア・銀行／郵貯ATM・ネットバンキングでお支払いされた後で、予約を変更され運賃が減額となった場合は、変更後の便への乗船手続きの際に払い戻し致します。


	修正回数の制限はございません。
	修正いただける項目は下記の通りです。・代表者名以外のお客様情報（適用運賃、適用割引を除く）・車輌形状・ご連絡先情報

取消は乗船当日の出航時刻までインターネット画面で受付けております。お電話での取消は承っておりません。

取消には下記取消手数料を申し受けます。

■取消手数料

予約番号発行から乗船指定日の７日前まで	200円
乗船指定日の６日前から２日前まで	券面金額の10％
乗船指定日の前日から出航時刻まで	券面金額の30％
出航後	券面額の100％

クレジットカードでお支払いの場合の取消は「お支払い済み金額のご返金」＋「取消手数料のお買い上げ」とさせて頂き、カードのご利用明細にはその旨表記されます。

コンビニエンスストア・銀行／郵貯ATM・ネットバンキングでお支払い後に予約を取り消された場合、次の方法で払い戻します。
・当社窓口でのお受け取り
・銀行振込
銀行振込を選択された場合は、下記払戻し手数料を申し受けます。「お支払い済み金額」から「取消手数料」と「払戻手数料」を差し引いた額をご指定の金融機関口座に振り込ませて頂きます。差し引き額が0円以下となる場合はお振り込みいたしませんのでご了承ください。
なお、振込手続き完了までに最長２週間程度のお時間を頂戴する場合がございます。

払戻手数料

840円

欠航・天候調査中の場合は全額ご返金いたします。


	ご利用当日は、乗船手続きが必要となりますので、出航時間の９０分前（夏期は１２０分前）までにフェリーターミナルまでお越し下さい。

	当社窓口に乗船名簿をご提出ください。フェリーターミナルに記入用紙がございます。尚、インターネットで予約をお取りした場合、乗船票を事前に作成することができ、乗船票は乗船名簿の代用ができます。予約完了後に送信されるURLから予約確認・乗船票出力ページを開き、2枚プリントアウトの上、窓口にご提出ください。

	予約の際にクレジットカードでお支払いされた場合はそのクレジットカードをご提示ください。乗船手続き時にクレジットカードを忘れた場合、乗船券をお受け取りいただくことはできません。乗船港で新たにご購入いただくことになりますので、十分ご注意ください。


	更に乗用車で乗船される方は、車検証を併せてご提示ください。

	深夜便に乗船される場合は、22:00までに乗船手続きをお済ませ頂くと、スムーズに乗船いただけます。乗船手続きがそれ以降の時間になってしまう場合には、乗船まで時間がかかる場合がございます。

	予約の際に割引ご利用の場合は証明証・会員証をご提示ください。


	空席照会画面で「☆」が表示されている等級では、空席待ちを受け付けております。
	出港日の７日前まで受付致しております。
	空席待ちご登録後、７日前までに空席が発生しなかった場合は自動で無効となります。
	座席確保となった場合は、自動配信メールにてその旨を通知致します。その後６日以内に通知メール内のURLより本予約手続きをお済ませ下さいませ。昇格期限内に手続きをされなかった場合には通知することなく無効となりますので予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
	登録いただいた空席待ちの人数を減らす場合には、空席待ちの変更をお願いいたします。人数を追加する変更は承っておりませんので、ご了承下さいます様お願い申し上げます。

尚、上記に関しての詳しいお取り扱い規定はこちらです。ご予約の際は併せてお読みください。